Valori
Preţuim eforturile comune
Itella deţine o îndelungată tradiţie în activităţile de gestiune fondate pe valori. Valorile firmelor sunt parte integrantă a culturii noastre corporative precum şi a metodelor noastre de operare, aflându-se la temelia acţiunilor şi conduitei noastre în diferite părţi ale lumii.
Valorile comune ale firmelor reprezintă acţiuni cotidiene pe care angajaţii Itella le aplică în fiecare zi la locul de muncă. Angajaţii care şi-au însuşit aceste valori îşi respectă promisiunile şi se concentrează - colaborează în scopul de a adăuga valoare pentru clienţi.
Ne dorim ca aceste valori comune precum şi principiile noastre de conduită etică să ne impulsioneze în activitatea cotidiană, crescându-ne eficienţa, conferind dinamism relaţiei noastre cu clienţii şi modului de desfăşurare a activităţilor de gestiune.
Asigurăm beneficii clienţilor noştri
Succesul clienţilor noştri reprezintă baza propriului nostru succes. Suntem un partener de nădejde care ştie să îşi asculte clienţii, înţelegându-le atât necesităţile cât şi activităţile lor specifice. Întotdeauna identificăm cea mai bună soluţie pentru clienţii noştri şi garantăm informaţii corecte, actualizate, precum şi o activitate de prestări servicii pozitivă, prin supravegherea valorii adăugate pe care o furnizăm clientului.
Ne concentrăm pe reînnoire
Depunem eforturi pentru a identifica în mod activ nevoile de reînnoire, punând accentul pe client. Suntem pregătiţi să ne revizuim modelele noastre de operare curente. Implementăm reformele rapid şi la momentul potrivit, comunicând în permanenţă progresele realizate. Dezvoltându-ne în permanenţă, pe o bază continuă, atât ca indivizi cât şi ca mediu de lucru şi companie, învăţăm atât din erori cât şi din realizări.
Ne respectăm promisiunile
Pentru noi, fiabilitatea este o chestiune de onoare. Ea este reflectată în atitudinea noastră faţă de ceilalţi, faţă de angajamentele şi faţă de clienţii noştri. Ne asumăm responsabilităţile cu curaj, ne desfăşurăm activitatea pornind de la o abordare ce pune în prim plan calitatea maximă şi ne îndeplinim promisiunile respectând hotărârile luate şi termenele stabilite. Mai mult, operăm într-un mod transparent, în conformitate cu procese şi reguli comune de etică.
Lucrăm în colaborare
Relaţiile de bună colaborare reprezintă cheia succesului nostru. Lucrăm desfăşurând activităţi de colaborare cu clienţii, cu acţionarii grupurilor şi cu colegii noştri. Scopul colaborării este acela de a ne extinde orizontul: depunem eforturi pentru a atinge obiective comune, a ne ascultăm reciproc părerile şi împărtăşim bucuria pe care ne-o oferă succesele noastre. Preţuim fiecare angajat Itella ca individ de sine stătător, apreciind eforturile şi competenţele sale profesionale.
În 2007, Itella a iniţiat un program ce urmărea integrarea valorilor sale corporative într-o abordare mai practică a activităţilor cotidiene şi a procesului de luare a deciziilor, pentru a îşi consolida cultura pozitivă corporativă şi a atinge obiectivele strategice într-un mod mai eficient. Pe lângă toate aceste valori, operaţiile noastre se bazează pe principii etice.